Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (в ред. Указов Президента Республики Беларусь от 18.06.2009 N 323, от 11.12.2009 N 622, от 22.03.2011 N 119)»